A Nova SBE, através do seu Leadership for Impact Knowledge Center, estabeleceu uma parceria com a Fast Forward Foundation – a entidade filantrópica que promove a transformação sustentável e inclusiva dos sistemas de proteção social na Europa – para realizar um estudo-piloto em Portugal com o objetivo de melhorar a prestação de serviços de pagamento no setor da proteção social através de soluções digitais.
Os Pagamentos do Setor da Proteção Social (Welfare Sector Payments - WSPs) correspondem aos fluxos financeiros que sustentam os serviços de proteção social. Incluem as transferências para beneficiários, as contribuições e as transações entre atores públicos e privados. Em conjunto, estes fluxos asseguram o funcionamento eficaz dos sistemas de proteção social. Em grande parte da Europa, muitos destes processos continuam a operar com infraestruturas antigas, o que pode gerar fragmentação, ineficiências e uma coordenação limitada entre os diferentes atores. Estes desafios podem traduzir-se em custos mais elevados e num acesso reduzido para os beneficiários, afetando a eficiência global da prestação dos serviços de proteção social.
Para responder a estes desafios, a Fast Forward Foundation desenvolveu uma Metodologia de Avaliação, apresentada no relatório “Leveraging modern payment techniques to enhance integrated welfare solutions”. Esta metodologia avalia os WSPs em 15 áreas-chave — incluindo enquadramentos legais, interoperabilidade, eficiência de custos e governação de dados — com o objetivo de identificar lacunas nacionais nos processos de modernização.
Para confirmar que a metodologia é robusta, prática e adaptável a diferentes contextos, esta está agora a ser testada em condições reais em Portugal pela equipa do Leadership for Impact Knowledge Center da Nova SBE. O piloto utiliza investigação qualitativa, baseada sobretudo em entrevistas com stakeholders-chave do ecossistema de WSPs, e conta com o apoio do Instituto de Informática do Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social, bem como de vários parceiros públicos e privados dos setores social, da saúde e financeiro.
Portugal foi escolhido para o piloto devido ao seu forte histórico em inovação digital, ao elevado nível de inclusão financeira e ao ambiente colaborativo entre os setores público e privado. A aplicação da Metodologia de Avaliação permitirá elaborar uma avaliação nacional para Portugal, ao mesmo tempo que recolhe contributos para aperfeiçoar o modelo e transformá-lo numa versão mais refinada e aplicável a outros contextos europeus. O estudo integra ainda uma Metodologia de Mapeamento Sistémico, desenvolvida pelo Leadership for Impact Knowledge Center da Nova SBE, que apoia uma avaliação integrada do ecossistema e fomenta caminhos para a mudança sistémica.
