África do Sul: E-commerce | Compras online e consumidor - Conheça a maturidade digital, as estatísticas de compras online e o perfil do consumidor em e-commerce neste mercado.

Maturidade Digital

Com base no IMD World Digital Competitiveness Ranking 2023, a África do Sul apresenta como componentes mais fortes o conhecimento (44,45) e a preparação do país para beneficiar da transformação digital (43,55), contrariamente ao contexto tecnológico (39,55), o aspeto mais fraco. Em 2023, a taxa de penetração da Internet superou em 5,5 pp a correspondente média mundial, enquanto a dos smartphones se situou 26,3 pp abaixo da sua média global. Espera-se que em 2028 as mesmas atinjam 96,7% da população e 37,2% dos utilizadores de Internet, respetivamente.

Atualizado a 06/2024

Indicadores de compras online

A África do Sul é um mercado de e-commerce com alguma maturidade. Os indicadores refletem um potencial de crescimento, com o valor de compras e o gasto médio por comprador a aumentarem, tendência que se prevê, porém, no caso deste último, registar uma inflexão em 2028. A percentagem de e-consumidores deverá ascender a 26,5% em 2028, valor superior à média da África Austral (25,5%) e à do continente africano como um todo (13,4%), mas inferior à mundial (47,4%) e à portuguesa (38,5%).

Atualizado a 06/2024

Compras em E-commerce

As compras dos sul-africanos via e-commerce deverão continuar a crescer, mas de forma mais acentuada. Prevê-se que o crescimento médio anual em 2024-2028 (11,7%) se situe 6,6 pp acima do registado em 2020-2024 (5,1%). A rubrica “Produtos farmacêuticos” deverá observar o ritmo de crescimento mais acelerado (16,0%), e a de Media o mais lento (5,7%).

Fonte(s): Statista, maio 2024. Atualizado em 06/2024

Gasto médio por comprador e-commerce

Prevê-se que o gasto médio anual dos sul-africanos em compras online seja de 628,3 USD em 2024 e que decresça, anualmente e em média, 0,3% até 2028. Trata-se de um valor bastante inferior à despesa média mundial (1 620 USD), à portuguesa (1 684 USD) e à da China (1 553 USD), maior mercado mundial de e-commerce, para o mesmo ano de 2024.

Fonte(s): Statista, maio 2024. Atualizado em 06/2024

Perfil do consumidor e-commerce

Os sul-africanos elegem os dispositivos móveis (sobretudo o smartphone) e o portátil para comprar online. Segundo o Statista, os e-consumidores concentram-se entre os 25 e os 34 anos (34,9%) e detêm habilitações médias ou superiores, salientando-se os dos escalões de rendimento médio e elevado (69,1%) e os residentes na província de Gauteng, de acordo com o ICEX. Os homens (51,9%) compram ligeiramente mais do que as mulheres (48,1%). Além disso, o e-consumidor sul-africano:

• Valoriza a poupança de tempo e a comodidade do processo de compra
• É exigente e prefere entregas a preços acessíveis e devoluções simples e céleres
• Realça a diversidade de escolha
• Tem em consideração a avaliação dos restantes consumidores a respeito dos produtos
• Procura online, mormente, bens de eletrónica, bem como vestuário e calçado
• Informa-se acerca dos artigos a selecionar
• Valoriza as ofertas especiais
• Não tende a aderir a “Buy now, pay later” e a opções de pagamento móvel
• Privilegia a segurança nos sistemas de pagamento digital, confiando mais nos meios tradicionais
• Opta, nomeadamente, por websites domésticos ou marketplaces online
• Utiliza, ativamente, as redes sociais, segundo a ITA e a DataReportal

Fonte(s): Statista, maio 2024. Atualizado em 06/2024