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Investimento
Serviços partilhados
O setor dos serviços partilhados em Portugal oferece vantagens estratégicas com mão de obra qualificada e um ambiente de negócios favorável.
O setor dos Serviços Partilhados
Os primeiros Centros de Serviços Partilhados em Portugal foram criados na década de 1990 e registaram um rápido crescimento, principalmente a partir de 2015. Desde esse ano, foram criados 58 novos centros de serviços partilhados no país, representando 62% do total.
O investimento direto estrangeiro desempenha um papel importante neste setor, uma vez que mais de 90% destas operações são detidas por empresas estrangeiras e cerca de 90% presta serviços a nível internacional.
Destaques do setor
Grande parte dos serviços são prestados internamente às empresas do grupo e as funções comuns incluem finanças, recursos humanos, compras, logística, serviço de apoio ao cliente, Tecnologias de Informação, master data, compliance e jurídico, análise de dados, entre outras. De acordo com o nível de maturidade, muitos centros estão a implementar, ou já implementaram, soluções de Robótica e Automação de Processos e tecnologias de IA, permitindo-lhes automatizar atividades transacionais e, assim, alcançar uma maior produtividade.
As principais razões pelas quais Portugal é escolhido para estes investimentos incluem frequentemente a disponibilidade de talento com as competências necessárias, a proficiência linguística, um fuso horário adequado para servir diferentes geografias e ligações aéreas frequentes com os principais destinos na Europa e na América do Norte.
Projetos recentes de IDE
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AIRBUS Global Business Services (França)
A Airbus GBS, parte do Grupo francês Airbus, escolheu Lisboa em 2021 para estabelecer um Centro de Serviços Global com múltiplas funções para servir o Grupo internacionalmente. Este Centro de Excelência conta já com 1.000 profissionais e presta serviços em áreas como finanças, RH, procurement, Gestão da Informação, engenharia, comunicação, serviços de apoio ao cliente, jurídico e compliance e TI.
AMGEN (EUA)
O grupo de biotecnologia AMGEN, sediado nos EUA, decidiu abrir em Lisboa, em 2021, o Amgen Capability Centre Portugal que deverá criar cerca de 300 postos de trabalho altamente qualificados. As novas instalações deverão albergar funções que são fundamentais para a capacidade de adaptação da Amgen a um ambiente em rápida evolução, incluindo determinadas competências em funções gerais e administrativas, de investigação e desenvolvimento e comerciais.
KANTAR (Reino Unido)
Em 2021, o grupo britânico Kantar, que atua na área dos serviços de dados, marketing e consultoria, decidiu estabelecer um centro de competências nas áreas financeira, de recursos humanos e de compras no Porto, prevendo empregar 200 profissionais licenciados. A oferta de talento multilingue, aliada às infraestruturas tecnológicas da cidade e ao ecossistema inovador em crescimento, reforçaram a decisão de localização.
