A responsável pela área de vendas (head of sales) da Google Portugal, Joana Bastos dos Santos, afirmou esta quinta-feira, 18 de dezembro, à Lusa que a inteligência artificial (IA) está a mudar os padrões de consumo no mercado português.
"A inteligência artificial está a mudar os padrões de consumo em Portugal profundamente", disse Joana Bastos dos Santos, referindo que atualmente as pessoas fazem pesquisas "duas a três vezes mais longas" que nos últimos anos e "mais complexas, em formas de pergunta, com nuances distintas que dão maior contexto sobre o consumidor".
De acordo com o estudo Consumer Google Survey, realizado em novembro em Portugal, se antes as pessoas usavam a Google principalmente nas fases finais do processo de compra, agora estão a afirmar que o Google está a apoiar a etapa de descoberta e inspiração deste processo.
