O panorama empresarial português está em constante evolução, impulsionado pela crescente integração das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) nos seus processos operacionais.
O Instituto Nacional de Estatística (INE) realizou um inquérito que revela um retrato vívido dessa transformação. Os dados recolhidos no “Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação nas Empresas” de 2023 proporcionam uma visão esclarecedora sobre como as empresas portuguesas estão a adotar e a beneficiar das TIC.
Um dos aspetos mais notáveis é o aumento significativo na utilização de serviços de computação em nuvem. Cerca de 37,5% das empresas portuguesas adotaram esta tecnologia em 2023, representando um aumento de 4,1 pontos percentuais em relação a 2021. Este crescimento sugere uma maior confiança das empresas na nuvem como uma solução eficiente e segura para o armazenamento de dados e acesso a serviços de TI.
A conectividade também continua a expandir-se, com 96,9% das empresas e 48,9% dos trabalhadores a terem acesso à Internet para fins profissionais em 2023. Esta ubiquidade da Internet está a transformar fundamentalmente a forma como as empresas conduzem os seus negócios, facilitando a comunicação, colaboração e acesso a recursos online.
A presença online das empresas também está em destaque, com 62,4% das empresas a possuírem um website próprio ou pertencente ao grupo económico em 2023. A maioria das empresas que possuem sites utiliza-os para disponibilizar informações sobre produtos e serviços, demonstrando a importância desta ferramenta como um canal de marketing e comunicação.
Além disso, o uso de meios digitais de comunicação, como as redes sociais, continua a crescer, com 61,1% das empresas a utilizar redes sociais em 2023. Esta presença nas redes sociais não só aumenta a visibilidade da marca, mas também oferece oportunidades para interagir com os clientes e promover o engajamento/interação.
O comércio eletrónico também está em ascensão, representando 19,0% do total do volume de negócios em 2022. Este aumento nas vendas online reflete a preferência crescente dos consumidores por compras online e destaca a necessidade das empresas de adotarem estratégias de comércio eletrónico eficazes para permanecerem competitivas.
No campo da análise de dados, observa-se uma tendência crescente na sua utilização, com 28,2% das empresas a realizarem análise de dados internamente em 2023. A análise de dados desempenha um papel crucial na tomada de decisões informadas e na identificação de tendências de mercado, permitindo que as empresas otimizem as suas operações e ofereçam melhores produtos e serviços aos clientes.
Além disso, o surgimento de tecnologias como a Inteligência Artificial (IA) está a começar a impactar as operações das empresas, com 7,9% das empresas portuguesas a utilizarem alguma forma de IA em 2023. Estas tecnologias estão a ser aplicadas numa variedade de áreas, desde a identificação de objetos em imagens até à automação de fluxos de trabalho, demonstrando o seu potencial para aumentar a eficiência e a inovação nas empresas.
Em suma, os dados do inquérito do INE destacam o progresso significativo das empresas portuguesas na adoção e utilização das TIC. Estas tecnologias estão a desempenhar um papel cada vez mais importante na melhoria da eficiência operacional, na expansão do alcance de mercado e na criação de vantagens competitivas.
