Alemanha: E-commerce | Compras online e consumidor - Conheça a maturidade digital, as estatísticas de compras online e o perfil do consumidor em e-commerce neste mercado.

Maturidade Digital

A Alemanha possui um ambiente digital muito propício ao comércio eletrónico, dado o seu elevado grau de maturidade digital. Antecipa-se que este nível de maturidade continue a melhorar nos próximos anos, o que irá provocar o crescimento do número de e-consumidores.

Prevê-se que em 2024, a taxa de penetração da internet (85,6%) seja superior à média mundial em 12,1 pp (73,5%), mas inferior em 2,5 pp à média prevista para a Europa (88,1%). Por outro lado, a penetração de smartphones (97,0%) deverá ser superior em 39,2 pp à média mundial (57,8%) e em 15,3 pp à média prevista para a Europa (81,7%). Nos próximos anos, a taxa de penetração da internet deverá aumentar ligeiramente, enquanto a dos smartphones deverá manter-se nos 97,0%.

Atualizado a 06/2024

Indicadores de compras online

A Alemanha é um mercado muito atrativo e com elevado potencial em termos de comércio eletrónico. As compras online deverão continuar a aumentar, assim como o gasto médio por consumidor. Comparativamente às médias mundial e europeia, a Alemanha possui uma elevada percentagem de compradores e-commerce, que efetua um gasto médio online igualmente acima da média.

Atualizado a 06/2024

Compras em E-commerce

Prevê-se que as compras dos alemães via e-commerce, entre 2020 e 2024, aumentem de 84,9 mil milhões de USD para 98,3 mil milhões de USD. Para este período, estima-se uma taxa de crescimento médio anual de 3,8%, inferior à média prevista para o Mundo (9,2%), mas ligeiramente superior à média europeia (3,5%). Em 2023, o mercado alemão representou 15,9% de todo o e-commerce europeu.

No período 2024-2028 prevê-se que seja a categoria do Tabaco a registar um maior crescimento médio anual, na ordem dos 17,1%; ainda assim, consideravelmente inferior ao valor com que liderou no período de 2020-2024 (21,8% de crescimento médio anual). Em termos de crescimento, esta será seguida pelas categorias de Alimentação e de Utensílios para o lar, com crescimentos médios anuais de 16,6% e 14,3%, respetivamente, para o período de 2024-2028. Por outro lado, serão as categorias de Media e de Bricolage a registar o menor ritmo no período 2024-2028, com um crescimento médio anual de 5,0% e 4,9%, respetivamente, após um período de ligeira contração em 2020-2024 (-2,3% e -2,2% de crescimento médio anual, respetivamente).

Fonte: Statista, maio 2024.

Atualizado em 06/2024

Gasto médio por comprador e-commerce

O gasto médio anual dos germânicos em compras online deverá atingir 2 200 USD em 2024, continuando a aumentar a um ritmo médio anual de 7,9% até 2028, altura em que alcançará 2 760 USD. Atualmente, o consumo online alemão é largamente superior à média mundial (1 537 USD), à média europeia (1 738 USD) e à portuguesa (1 565 USD). Esta situação manter-se-á em 2028, tanto relativamente à média mundial (1 817 USD), como à média europeia (2 216 USD) e face à portuguesa (2 093 USD).

Estes valores globais encerram em si diferentes padrões de consumo conforme cada e-mercado.

Fonte: Statista, maio 2024.

Atualizado em 06/2024

Perfil do consumidor e-commerce

Os e-consumidores da Alemanha preferem o smartphone (45,2%) e o computador (54,8%) para comprar online. Concentram-se sobretudo entre os 35 e os 64 anos (67,4% do total), com preponderância dos consumidores de rendimento elevado (36,0%). As mulheres compram ligeiramente mais do que os homens (50,6% versus 49,4%). Para além disso, o e-consumidor alemão:

• Gosta de pesquisar, comparar e ler reviews antes de realizar compras;
• Aprecia descrições de produto detalhadas e no seu idioma nativo;
• Exige um prazo de entrega curto e tem expectativas elevadas relativamente à qualidade de serviço;
• Prefere receber o produto em casa, idealmente com envio à cobrança;
• Espera não pagar custos de envio ou de devolução;
• Valoriza a qualidade e está disposto a pagar mais por isso, sendo consideravelmente fiel às marcas e produtos que aprecia;
• Não se inibe de devolver compras online, sobretudo na categoria de moda (uma das taxas mais elevadas da Europa);
• Receia a utilização de cartões bancários para efetuar pagamentos online e aprecia pagar após o recebimento do produto, sendo a fatura em aberto uma opção de pagamento frequente;
• Procura produtos e serviços mais responsáveis, sustentáveis e marcas com valores com os quais se possa identificar;
• Adere, cada vez mais, a compras através das redes sociais ou através de aplicações mobile;
• Utiliza a internet para procurar informação (69%), manter-se a par da atualidade (56,4%), estabelecer contactos sociais (55,9%), procurar produtos e marcas (54,9%) e procurar coisas para fazer (54,8%).

Fontes: Statista, ICEX, DataReportal, Ecommerce Germany News.

Atualizado em 06/2024